獲れたて高品質のカニを格安値段で皆様に!北オホーツク産・最高級品質の活タラバガニ・ズワイガニを北海道から直販でお届けします。本場・極上カニの美味しさをぜひ味わってください。

カニお取り寄せ通販 お買い物ガイド

お支払い方法・送料・発送について よくある質問 お買い物方法について

ご注文について

初めて買い物をするのですが?
お好みの商品の「買い物かごに入れる」ボタンを押して、お進みください。氏名・お届け先・お支払い方法などの必要事項を記入し、合計金額の確認後、「注文する」ボタンを押して完了です。 ※会員登録をしますと、お買い物ごとにポイントがついたり、次回のご注文から必要事項を記入する必要がなくなります。 詳しくは「はこなび会員登録について」をご覧ください。
注文途中で、数量等の変更はできますか?
出来ます。注文手続きの途中で、数量やお届け先・支払い方法など、ご注文が決定するまで、変更が可能です。
注文しましたが、確認(発送)メールが届きません。
通販のご注文完了直後に、当サイトより注文完了メールをお送りしています。
もしメールが届かなかった場合でも、画面上に「ご注文完了」が表示されていれば、注文は成立しています。 その場合でも、迅速に発送などの手配を進めておりますのでご安心ください。
※通常3分以内に届いていない場合は、メールアドレスに誤りあるか、又は、携帯メールの受信が、パソコン等からのメールが届かない設定になっていることが考えられます。その場合、ご注文内容の確認は、通販ご利用ガイドにある「ご注文内容の確認」ページで、お名前とご注文番号を入力することで、確認ができます。
欲しい商品が在庫切れだったのですが?
誠に申し訳ございません。商品追加の予定は水揚げ状況により異なりますので、未定となっております。
入荷された場合はページ上に記載させて頂きます。
交換やキャンセル・返品はできますか?
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」など、お客様のご都合による返品については、
全てフレッシュな生鮮食品であるという性質上、ネット通販ではお受けすることが出来ません。
万が一、各店の不手際による誤発送・及び不良品がありました場合は、当日を含めて2日以内にご連絡頂ければ送料は当方負担の上、商品を交換させて頂きます。
※当サイトへの連絡無く、お客様都合にて「キャンセル」・「受け取り拒否」・「長期不在」されました場合には、大変不本意ではございますが、 往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂いております。
個人情報の取り扱いは安全ですか?
当サイトでは、お客様の情報を第三者に公開することは決していたしません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい

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お支払い方法について

支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
※代金引換のご利用は合計金額が2万円未満までとなっております。(2万円以上はクレジットカード決済または銀行振込をお選びください。)
※銀行振込(楽天銀行、ゆうちょ銀行、その他)の場合は、お振り込みをいただいてからの商品発送となっております。
振込用紙はお送りしておりません。
クレジットカードについて教えてください。
利用できるカードはJCB・VISA・Master・AMEX・Diners Club・JACCS・NICOS ・UFJ・DC です。お支払い回数は、1,2,3,6,10回払いがご利用頂けます。領収書は、カード会社から送付されますご利用明細となります。
カードの手数料はかかりますか?
クレジットカードの手数料は一切かかりません。
代引手数料はいくらですか?
代引手数料は下記の通りです。〔いずれも税込〕
商品代金+送料の合計が、1万円未満:324円、3万円未満:432円
銀行振込の場合はどのようにすればいいですか?
代金先払いとなっております。お振り込みの確認が取れ次第、注文が確定し、発送いたします。詳しくはお支払い方法についてをご覧下さい。お振込の際は、「注文番号」を振込名義欄のお客様氏名の前に必ず記入(入力)してください。
※ご注文から銀行5営業日以内にお振込がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
※振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
領収書は発行していますか?
クレジットカード決済は、商品到着後、注文内容確認ページから領収書をプリントできますのでご利用ください。
代金引換、銀行振込の場合は運送会社様の配達伝(受領書)、振込明細(お客様控え)が、税務署で認められている正式な領収証となります。
注文前の見積書・請求書は発行していますか?
見積書は発行しておりません。
注文前の請求書は発行しておりませんが、注文時の備考欄にご記入いただければ商品に同梱しお送りします。
※法人様などでどうしても必要な場合はお問い合わせ下さい。

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お届けについて

届け日や時間指定などはできますか?
はい、お届け日の指定が出来ます。複数のお届け先全てに出来ます。
注文画面のお届けの画面に表示される日にち・時間帯よりお選びください。
当社又は工場からの直送となりますので、ほとんどが日曜・祝日を除いて翌日の発送となっております。 ※注文後、迅速に手配されますので、大体3〜4日以内にお届けできます。
※お届け日・お届け時間につきましては、一部地域や離島で商品の発送条件により、又、天候(台風や大雪等の自然災害)や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。お客様のご理解、ご協力をお願い致します。
注文後の商品の発送・配送状況は確認できますか?
はい、通販システムが整えられていますので、きめ細かく発送状況が確認できます。注文後、注文内容確認ページから、送り先ごとに発送手配中・発送完了など、現在の状況を確認できます。
また、その後は運送会社のページにリンクされ、今商品が何処にあるか等の追跡ができます。
送料はかかりますか?
特別な企画(送料無料など)を除いては、通常お客様のご負担となります。
重量と大きさが、1梱包に収まれば、1件分の送料となります。梱包数とお届け先が複数になれば、数に応じて送料が件数x掛ける分となります。 一回で送れる最大重量の目安は5〜7Kg前後となります。 詳しくは送料についてをご覧下さい。
冷蔵便と冷凍便の商品を一緒に注文した場合、送料はどうなりますか? 1梱包で送れますか?
冷蔵発送便のものと冷凍発送便のものは、それぞれ別梱包での発送になります。
買い物カゴには、重さと大きさで、冷蔵と冷凍別で梱包が自動で振り分けられます。梱包数が2梱包になる場合、送料は倍になり、どちらも同じ料金となります。
通常は、冷蔵と冷凍のものを一緒に送ることはできませんが、茹で又は活カニの姿をメインでご注文された場合には、"カニのフレーク"類などは、冷蔵で同梱する場合があります。冷凍商品でも、冷蔵の同一梱包で送っていい場合は、備考欄にご記入ください。
商品組合せの数にもよりますが、梱包数が増えてしまう場合は、事前にお問い合わせください。

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ネット通販でのカニの品質等について

カニの品質は?輸送中に足が取れたりする事がありますか?
ネット通販のお取り寄せだからこそ、水揚げしたばかりのカニをスピーディに直販出来ます。
しかも低価格で、本場の獲れたて最高級品質のカニを北海道から直送出来るのです。
 ズワイガニに関しては、タラバガニや毛ガニより元々弱い性質のため、
保管時の急激な温度(水温)変化や、衝撃などにより自ら足を切り離してしまうことがあります。
これを自切といいます。自切した足は脱皮の際に再生しますが、生態なので致し方ありません。
ほぼ状態の整ったズワイガニを選別していますが、たまに鮮度が良くても、ボイル時やお届け中に、足が外れてしまうことがありますので、ご了承ください。
冷凍ガニの場合は、足を切り離してしまったズワイガニは、ボイル後、取れた足をつけた状態で冷凍します。
そのため、届いて解凍した際に足が外れてしまうことがありますが品質・味に変わりありません。
カニの重量の目安を詳しく教えてください。
活の場合の重量が基本となります。例えば、800gと書かれている場合は、元の目方が800gありますが、カニは、茹でると重さが減ります。水分が含まれていて、ボイル時に水分が抜けるためです。
重さが減る割合は種類により異なりますが、タラバガニ、ズワイガニ、毛がにの順で減ります。
ズワイガニのミソは美味しいですが、タラバガニのミソも食べられますか?
タラバガニのミソは食べられません。そのため、ボイル前にフンドシ部分からミソを全て取り除きます。
届いたタラバのお腹に空洞があるのはミソを抜いたあとです。
活タラバガニをご注文された方は、さばく前・茹でる前に必ずミソを抜いてください。フンドシを軽くひっぱると薄い膜があるので、そこにハサミを入れミソを抜きます。お腹の中にスプーンを入れてミソを丁寧にかき出してください。

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通販でカニの贈り物について

かにを贈答用として贈るのは適切ですか?
当かにの殿堂は、世界の中でも最優良な北洋の漁場で獲れる品質のよい蟹を扱っています。高級品と呼べる部類のカニですので、安心して贈り物ギフト、またお歳暮などに最適です。
冷凍のカニ詰合せや、かにポーション、すぐに食べられるカニほぐし身なども人気で喜ばれます。
複数の相手に贈りたいのですが?
当お取り寄せ通販システムは、複数お届け先への贈り物にも一回のご注文で10カ所まで振り分けできます。
送り先登録も出来、ご注文者に明細総合伝票なども発行されます。さらに届け先ごとにお届け日・時間帯などの指定が出来ます。
のし紙を付けてもらえますか?
のし紙をご希望の方は、ご注文の途中に入力欄がございますので、ご希望のものをお選びください。
相手に金額がわかるもの(納品書・請求書)は届きますか?
いいえ、届きません。ご注文主様本人へのお届けの場合のみ、納品書をお入れしております。
ギフト注文・プレゼント(ご注文主様とお届け先が異なる)場合は、金額の分かる納品書などは一切お入れいたしません。

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会員登録について

会員登録(はこなび) とはどのようなものですか?
会員登録は、はこなびお取り寄せグルメでの会員登録となります。かにの殿堂の会員と共通となります。はこなび会員とは、お名前やメールアドレスなどを登録することで、お買物が便利でスムーズにできる無料の自動サービスです。
お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、よく贈り物をする方の住所を10件まで登録しておける「送付先リスト」など、便利な機能をご利用になれます。PC版とスマホ・携帯の両方で利用できます。
また、会員の方には年数回程度の企画特別セールの際のみ、メールをお送りします。メールが不必要な方にはお送りしません。
詳しくは会員登録と特典をご覧下さい。
会員登録しないと、通販での買い物はできないのでしょうか?
会員にならなくてもお買物ができます。
また、退会した場合は、登録情報も削除されます。
住所や電話番号、氏名(姓)を変更したいのですがどうすればいいですか?
住所やお電話番号、氏名(姓)の変更は、会員専用ページよりご変更いただけます。
(1)メールアドレス・パスワードでログインします。
(2)会員専用ページのお客様登録情報 確認・変更からご住所・お届け先情報を選択し変更します。
(3)この内容で設定するをクリックします。これで変更は完了です。

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お取り寄せ通販:送料・お支払い方法・システム等のご案内

■クレジットカード決済

お支払いは、1、2、3、6、10回払いが、ご利用できます。

▼ご利用できるクレジットカード

利用可能カード種類

▼カード決済について

  • ●注文画面の指示に従いカード情報を入力してください。情報はカード会社のコンピュータへ送信され、その場で決済されます。
  • ●カード情報はSSLという仕組みで暗号化して送信されますので、情報が外部にもれる心配はありません。安心してご利用ください。
■後払い決済

払い決済サービス「アトディーネ」

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

■銀行振込
  • ●注文完了後、指定の口座へ代金をお振り込みください。
    お振り込みが確認でき次第、商品を発送します。

お振込口座は、お買物ガイドからご確認ください。

▼銀行振込について

  • ●注文者と同じお名前での振込に限ります。
  • ●振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
  • ●振込用紙はお送りしておりません。
  • ●ご注文から銀行5営業日以内に必ずお振込みください。
  • ●お振込合計金額・お振込先の銀行名・口座番号はご注文確認メールにも記載してあります。
  • ●土日祝日や年末年始、大型連休にかかる場合は銀行の送金業務がお休みになるため、入金確認は翌営業日になります。発送が遅延する場合がありますので予めご了承下さい。
▼お取り寄せ通販システムについて
  • ●当社注文のシステムは、「はこなびお取り寄せグルメ」の注文・決済システムを利用しております。 SSL及び個人情報保護、カード決済、会員セキュリティー、複数発送先、ご注文から発送の追跡などにいたるまで、 万全のシステム運営体制をとっておりますので、ご安心の上、ご利用できます。
■代金引換
  • ●商品お届け時に、運送会社の配達員に代金をお支払ください。
  • ●代金引換が利用できるのは、商品代金合計2万円未満までです。
    2万円を超える場合は、他の支払方法をお選びください。
  • ●ギフト用など、届け先に注文者が含まれていない場合は、代金引換はできません。職場や帰省先で代金引換を希望する方は、注文者に届け先の情報を入力してください。
  • ●商品代金と送料の他に、代引手数料がかかります。

▼代引発送後のキャンセルは、生モノのため出来ません。

  • ●代金引換払いにて発送した商品を「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品につきましては、お受けすることができません。 商品実費および往復送料をご負担いただきますので、ご了承ください。
  • ●商品到着より1週間以内に商品の受け取りが出来ない方は、ご利用いただけません。
■年末年始お届けのご注文に関するお知らせ
●12月27日午後6時をもって、1月3日着迄のご注文を全て締め切らせていただきました。沢山のご注文ありがとうございました。
●1月の営業は5日からとなります。ご注文は受け付けておりますが、1月8日のお届け分から順次発送となります。

■送料について
送料一覧 (1梱包・クール料金込み・税込)
北海道 北東北 南東北 関東・信越 北陸・中部
1,100円 1,200円 1,300円 1,400円 1,500円
関西 中国 四国 九州 沖縄
1,600円 1,700円 1,800円 1,900円 3,700円
  • ※クール便につき、1梱包で送れる量は物によって異なりますが、5kg~7kg前後迄となります。梱包が2つになる場合は、送料も倍になります。予めご了承下さい。
  • ※冷蔵、冷凍商品を同時にご注文の場合は、それぞれ別梱包となり、冷蔵便と冷凍便での発送となります。
■お届け日・時間帯の指定をご希望のお客様へ

注文日から30日先迄のお届け日を指定できます。★茹でカニは発送日当日にボイルします。
※なお、土曜日・日曜日は発送業務をお休みしております。

利用可能時間帯
  • ●最短で、午後3時までのご注文は翌日に発送します。到着は、北海道が翌日、本州・四国・九州・沖縄県が翌々日となります。
  • ●商品の発送後、当店からお客様に確認メールが届きます。到着予定日など、クロネコヤマトのお問い合わせ番号等が記載されています。
  • ●一部の離島の場合は3〜4日後の到着になります。また到着時間帯は、配送地域により指定できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • ●ご注文の多い時期や、台風、大雪などの天候、交通状況、運送会社の事情等により、指定日、指定時間にお届けできない場合がございますので、ご了承ください。

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